市12345在线平台开展12369热线业务培训

发布日期:2020-3-27 5:54:47

 

   为进一步深化热线整合融合,提一线受理员精准解答能力,提高首次派单准确度3月26日下午,市生态环境局12369热线负责人倪静、信访调处科工作人员陈晓婕应邀开展专题业务培训。
          培训倪静主任详细介绍了12369热线环境信访投诉举报受理范围接处规范处置等内容,并结合承办事项具体讲解。陈晓婕就难点热点问题进行了分类答疑,并进行了现场交流。
       市12345在线平台业务骨干30余人参加培训。